一、サービス方式
1、情報サポート
1.1、アフターサービスは専用な担当者がドッキングし、24時間も携帯電話などの情報サービスツールを用いられる。
1.2、電話、微信(ウィーチャット)、リモートにてサポートなどの様々な方式を通じて、情報チャンネルを多様化し、十分なコミュニケーションを確保し、タイムリーな分析処理を行う。
2、現場のサポート
2.1、設備はデバック期間では、弊社は経験豊富なエンジニアを自ら現場に派遣して無償でデバックや取り付けを行い、貴社の技術者に対して無料で教育と指導を行います。
2.2、貴社は設備を使用している間、24時間のアフターサービスを提供して、ご使用要求を保証します。
二、サービス承諾
1、サービス応答時間は2 ～ 4時間、7*24時間のリモート技術サポートする。
2、問題を有効に解決：経験豊富なエンジニアを現場に派遣し、原因の確認、分析、案の作成、処理を行い、24時間以内に問題の解決や提案を行う。
3、サービスプロセスの規範：毎回サービスが終わった後、お客様に正規のアフターサービス報告書を提出します。
三、ISO9001、ISO14001などのシステム認証を取得
24時間のホットライン 400-8509-520
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